FAQ

• Veel gestelde vragen. 

Heeft u een specifieke vraag, opmerking of wilt u graag advies op maat? Neem gerust contact met ons op via contact@burlestic.com

ALGEMEEN: 

- Wie is Burlestic? 

Burlestic is een Nederlands merk, opgericht in 2013 door ontwerper en ondernemer Trevor Brons. 
Het merk staat voor stijlvolle kleding met een exclusieve uitstraling. 
Kleding van hoge kwaliteit die comfortabel zit en altijd scherp geprijsd is. 

- Hoe blijf ik op de hoogte van het nieuws over Burlestic?

Wilt u als eerste op de hoogte zijn van kortingsacties, nieuwe collecties en andere updates? Meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. En volg ons via Instagram en Facebook. 

PRODUCT INFORMATIE: 

-  Hoe onderhoud ik mijn Burlestic producten? 

In onze producten zijn hoogwaardige materialen verwerkt. Dit vraagt om extra aandacht bij het wassen: 

• Fijne was. [ max temperatuur 30 graden Celsius ] 
• Niet bleken.
• Strijken op lage temperatuur. 
• Niet chemisch reinigen. 
• Niet in de droger.
• TIP: Niet binnenstebuiten wassen. 

BESTELLEN:

- Hoe plaats ik een online bestelling bij Burlestic?

Artikelen kunnen besteld worden door op het gewenste item te klikken of op de knop bestellen te drukken.
Selecteer dan de gewenste maat en het aantal stuks en klik op voeg toe aan winkelwagen.
Het winkelmandje opent automatisch.
U kunt natuurlijk verder winkelen door op de knop verder winkelen te klikken of u kunt er voor kiezen om de bestelling af te ronden.
Tijdens het winkelen is de winkelwagen rechts bovenin te vinden. 

U kunt teruggaan naar uw winkelwagen door op de tekst winkelwagen, rechts bovenin, te klikken. 

Let op: als artikelen in uw winkelwagen liggen betekend dit niet dat ze gereserveerd zijn.

Door vervolgens het winkelmandje te openen, vertoont zich een overzicht van de bestelling.
In het scherm kunt u nog de aantallen wijzigen, teruggaan naar het artikel of de artikelen wijzigen.
Als alles klopt selecteerd u de betalingsmethode die u wilt gebruiken.
U kunt betalen met Bancontact, iDeal, Klarna of SofortBanking/DIRECTebanking. 

Nu beland u op de pagina 'uw gegevens'.
Hier kunt u gemakkelijk op één pagina al uw gegevens invullen.
Vul hier alle gewenste gegevens in. U kunt er voor kiezen om een account aan te maken. 
In uw Burlestic account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere bestelling hoeft in te vullen.
U kunt ook aangeven of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen.
Druk op de knop 'Bestelling afronden' om verder te gaan. Wilt u terug naar de vorige pagina klik dan op de knop 'terug naar winkelwagen'.

In de laatste stap kunt u uw bestelling controleren. Klopt er iets niet, klik dan op de knop 'terug' om naar de vorige pagina te gaan.
Om de bestelling af te kunnen ronden moet u het eens zijn met onze Algemene Voorwaarden. 

Klik tot slot op de knop 'Bestelling bevestigen'. Na het drukken op de knop ontstaat een betaalverplichting.
U wordt doorgestuurd naar de gewenste betaalmethode om de betaling af te handelen. 

LET OP: Wanneer de bestelling definitief is bevestigd en tevens is afgerekend kan hij helaas niet meer aangepast worden. 

- Hoe kan ik een kortingscode verzilveren? 

Een kortingscode kunt u gebruiken om korting te krijgen op het bedrag van uw totale bestelling. 
Afhankelijk van de kortingscode is de korting gebaseerd op een vast bedrag of een percentage. Een kortingscode is eenmalig geldig en verliest na het definitief maken van een bestelling haar waarde.
Deze code kunt u verzilveren tijdens het afronden in uw winkelwagen. 

- Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen? 

Dit is mogelijk. U kunt dit aangeven tijdens de bestelprocedure. Mocht u toch iets vergeten zijn, kunt u altijd even contact opnemen via contact@burlestic.com. 

- Een item is uitverkocht, komt het nog terug op voorraad?

Wilt u als eerste op de hoogte zijn van nieuwe voorraad? Meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. En volg ons via Instagram en Facebook. 

- Mijn bestelling is verkeerd of beschadigd geleverd. Wat nu?

U kunt een verkeerde of beschadigde levering altijd ruilen of retourneren. Als u contact opneemt via contact@burlestic.com zal er spoedig een oplossing worden gezocht.

BETALING:

Bij Burlestic kunt u op de volgende manieren 100% veilig afrekenen: 

iDeal
Als u toegang heeft tot internetbankieren bij ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Regiobank of Knab dan kunt u via iDeal betalen bij Burlestic. 

Bancontact / Mister Cash
Met deze Belgische betaalkaarten kunt u veilig en snel betalen.

SofortBanking
SOFORT Banking is een betaalmethode die beschikbaar is in 9 Europese landen.
SOFORT is gebaseerd op het principe van een overboeking. Echter hoeft de klant de betaling alleen te verifiéren. Gegevens als het bedrag, de omschrijving en de begunstigde staan al ingevuld. SOFORT voert de betaling vervolgens uit.
De betaalmethode is hierdoor eenvoudig en snel.

Het is niet mogelijk om met een acceptgiro te betalen of het geld over te maken. 

Alle prijzen zijn inclusief BTW.

BEZORGING: 

Alle bestellingen binnen Nederland worden gratis via PostNL verzonden en aangeboden. Binnen twee werkdagen na het plaatsen van de order kunt u de bestelling thuis verwachten.
Op het moment dat een geplaatste order daadwerkelijk verzonden is, wordt er automatisch een e-mail verstuurd met hierin de track en trace code. Door middel van deze code is het mogelijk om via de website van PostNL de status van de desbetreffende bestelling te volgen. 

RETOURNEREN EN RUILEN: 

- Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

U heeft 14 dagen de tijd om te bepalen of u tevreden bent met uw aankoop.

Meld uw retour aan door een e-mail te sturen aan contact@burlestic.com en vermeld daarin uw naam, ordernummer, product en met voorkeur ( niet verplicht ) ook de reden van retour. Vervolgens kunt u de retour ( op onze kosten ) terug sturen naar onderstaand postadres. Wij dienen de retour na aanmelding, binnen 14 kalenderdagen ontvangen te hebben. 

Burlestic Clothing
Goudseweg 93
2821 BE Stolwijk

De gehele retourprocedure geldt tevens voor SALE artikelen. 

LET OP: 

• Vergeet de pakbon niet bij uw retour te voegen.
• Als het product gedragen, gewassen, gewijzigd of beschadigd is kunnen wij deze niet terug nemen. 

Artikelen die speciaal gemaakt zijn kunnen niet worden geretourneerd.
 

- Wat houdt het herroepingsrecht in? 

Bij elke levering ontvangt u een pak- en retourbon. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, is het voldoende om alleen de retourbon mee te sturen. U kunt ook door het invullen van de retourbon aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. U bent daarbij niet verplicht de reden van retour te vermelden.

- Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

De kosten voor het retourneren zijn voor Burlestic. Bij het retourneren dienen deze door de klant zelf betaald te worden. Het volledige bedrag krijgt u vervolgens teruggestort. 

- Wanneer wordt mijn aankoopbedrag teruggestort?

Als wij uw retour hebben ontvangen, sturen wij u een creditnota per e-mail.
We zullen het aankoopbedrag inclusief de retourkosten zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen terugstorten op uw rekeningnummer.

GARANTIE:

Op alle gekochte artikelen van Burlestic zit een garantie van vier weken na ontvangst.
Mail ons de klacht, het ordernummer en foto van de klacht door en stuur deze naar contact@burlestic.com.
Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk, doch binnen twee werkdagen in behandeling nemen.

U kunt geen aanspraak maken op garantie bij: 
• Beschadiging door opzet of nalatigheid.
• Uitzonderlijke slijtage. 
• Beschadiging door het niet opvolgen van de wasvoorschriften. 


Heeft u klachten en / of opmerkingen na deze vier weken, neem dan contact op met Burlestic.
Burlestic zal dan samen kijken of we tot een oplossing kunnen komen. 

PRIVACY OP INTERNET EN COOKIES: 

Bij elk bezoek aan onze site wordt automatisch uw ( tijdelijke ) IP-adres herkend en zo mogelijk de site of e-mail van herkomst. Deze gegevens kunnen door ons worden gebruikt in het kader van fraudepreventie en het bestrijden, voorkomen en opsporen van ( pogingen tot ) strafbare gedragingen.
Daarnaast bewaren en gebruiken wij deze gegevens om navigatie, bezochte pagina's en de al dan niet bestelde artikelen van onze website te analyseren.
Wij kunnen u aan de hand van deze analyse informeren over aanbiedingen, of productinformatie die voor u interessant zouden kunnen zijn, en de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze website en e-mails verbeteren.
Voor gepersonaliseerde aanbiedingen maakt Burlestic ook gebruik van diensten van derden, waaronder zoekmachines. 
Indien Burlestic deze gegevens wil koppelen aan uw gegevens die reeds bekend zijn bij Burlestic zal vooraf toestemming worden gevraagd.
Om onze dienstverlening en site te optimaliseren en u gericht te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of producten, worden via onze website eveneens zogenaamde cookies op uw computer geplaatst. 
 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden
© 2015 - 2021 Burlestic Clothing | sitemap | rss